本以为是紧张严肃的培训会，没想到是场轻松愉快的欢乐趴，无声的交流不影响内心的真挚表达，每个沟通手势让你感受到的是惬意生活的温馨一面。

       9月21日，北京志华信远劳务服务有限责任公司综合管理部主任谢艳尼、手语培训导师杜鹏在陶然亭街道政务服务中心组织开展了“第 2 次政务服务手语翻译培训”，政务中心责人赵主任安排一窗式全体员工在会议厅学习，现场氛围祥和热烈，每位员工都怀着极大兴趣与培训导师互动学习。

       阳光帅气、爱健身的导师杜鹏一上台就与众学员拉近了心灵距离，此次培训主要针对到政务服务中心办理业务的聋哑人专门设立的服务事项。关爱用户群体，用最便捷的沟通为各类用户及特殊人群提供周到帮助、解决业务难题，这是街道政府部门的核心宗旨，陶然亭街道一窗式员工在这样的氛围中不断完善自己，全心全意为到访用户提供优质服务。

       手语包含日常业务中出现的身份证、户口本、银行卡、社保卡、残疾证、结婚证、健康宝等内容信息，也包括：“您需要办理什么业务？”、“您需要什么帮助？”“您是否需要邮寄？”、“请出示健康宝”、“请登记您的信息”等实用交流话术。在导师悉心指导下，学员们积极互动、掌握较快，从整体话术到个人单项手语展示，每一步都做的有条不紊，细致耐心，现场不时传来欢声笑语。

       为掌握学习情况，导师进行了趣味的一对一交流，根据每个人的表达意愿给予手语相应辅导。从他接连伸出的点赞大拇指来看，大家的认真态度让导师非常满意。

       当然，此次学习不仅仅是业务内容，生活中的常识大家也一起讨论分享，比如“陶然亭”、“去洗手间”等即兴话术的表达，在顺势思维的揣摩中，每位学员更深了解了手语内涵。

       一个多小时的培训会似乎让人有些意犹未尽，在这种接地气、毫无压力的互动学习中，大家感受到的是多样化的服务意识与情怀。现场学员用自己的心型手势向培训导师表达了感谢之意，在此祝愿陶然亭街道政务服务中心一窗式全体员工掌握更多服务知识与技能，同时志华信远也将作为坚强的后盾，为大家提供全方位的指导和帮助。